生成式AI的爆炸性增长✿★ღღ◈，让技术人员能够应对更复杂的挑战✿★ღღ◈，批判性思维✿★ღღ◈、沟通✿★ღღ◈、业务和领域知识以及领导力也正在日益成为必不可少的条件西瓜公主✿★ღღ◈。

　　高级语言✿★ღღ◈、自动化✿★ღღ◈、低代码和无代码开发平台以及更好的编程环境已经逐渐减少了IT人员多年来执行低级例行任务的需要✿★ღღ◈，让他们能够应对那些更具创新性的挑战✿★ღღ◈。生成式AI正在让这一趋势急剧加速✿★ღღ◈，技术专业人士必须要比以往更快地实现技能多样化✿★ღღ◈，才能保持领先地位✿★ღღ◈。

　　然而✿★ღღ◈，这很快就会变得十分困难✿★ღღ◈，因为AI系统的能力似乎每三到六个月就会翻一番✿★ღღ◈。因此✿★ღღ◈，技术专业人士及其经理的另一个选择是更多地关注人的技能✿★ღღ◈。

　　所幸的是✿★ღღ◈，情商和沟通技巧是人们可以改变的✿★ღღ◈，卡内基梅隆大学教授Ronald Placone在这一领域进行了研究✿★ღღ◈。他说✿★ღღ◈：“这不像个性✿★ღღ◈，个性是与生俱来的✿★ღღ◈。”事实上✿★ღღ◈，人们通常会随着年龄的增长情商也有所提高✿★ღღ◈。“但你可以加快这个过程✿★ღღ◈，当你这样做的时候k8凯发天生赢家✿★ღღ◈，你将成为一个更有效的领导者✿★ღღ◈，让人们更加投入✿★ღღ◈，并将才能转化为绩效✿★ღღ◈。”

　　汤森路透人才与多元化负责人Pragashini Fox表示✿★ღღ◈：“随着生成式AI实现了日常任务的自动化✿★ღღ◈，人们可以专注于那些需要明显人类品质例如解决问题✿★ღღ◈、批判性思维和创造力的高价值活动上✿★ღღ◈。”

　　他说✿★ღღ◈，除了提高技术能力外✿★ღღ◈，汤森路透的培训计划还更注重增强软技能✿★ღღ◈，为人们能够与AI一起蓬勃发展的未来做好准备✿★ღღ◈。但他强调✿★ღღ◈，这并不意味着技术技能将变得不那么重要✿★ღღ◈。

　　他说✿★ღღ◈：“随着AI融入工作的方方面面✿★ღღ◈，理解和利用AI技术也将变得越来越重要✿★ღღ◈。平衡的融合将使人们能够在新的混合角色中茁壮成长✿★ღღ◈，确保工作中的人力和技术方面互相补充和互相增强✿★ღღ◈。”

　　南加州大学和其他机构的研究人员最近对近700名商界领袖进行的一项调查发现✿★ღღ◈，AI时代最重要的技能是诚信✿★ღღ◈，其次是战略愿景✿★ღღ◈、激励他人的能力✿★ღღ◈、动机和动力✿★ღღ◈。National Association of Colleges and Employers今年1月发布的报告显示✿★ღღ◈，有90%的雇主需要的是解决问题的能力✿★ღღ◈，近80%的雇主需要的是强大的团队合作技能✿★ღღ◈。

　　技术和商业培训公司O’Reilly Media也发现✿★ღღ◈，开发人员对软技能越来越感兴趣✿★ღღ◈。根据该公司1月发布的2024年技术趋势报告显示✿★ღღ◈，项目沟通技能提高了23%✿★ღღ◈，专业发展技能提高了22%✿★ღღ◈，项目管理技能提高了13%✿★ღღ◈。今年计划增加1080多种与软技能相关的新课程✿★ღღ◈，包括现场培训课程✿★ღღ◈、视频课程和书籍k8凯发天生赢家一触即发✿★ღღ◈。✿★ღღ◈。

　　O’Reilly Media总裁Laura Baldwin说✿★ღღ◈：“IT不是一项个人运动✿★ღღ◈，你可以有个人贡献者✿★ღღ◈，但现实是团队的大部分成员需要作为一个团队一起工作✿★ღღ◈，这就是为什么每个人的软技能是很重要的✿★ღღ◈。”

　　她补充道✿★ღღ◈，随着AI的发展✿★ღღ◈，这一趋势正在加速✿★ღღ◈。“你需要能够批判性地思考如何在工作中应用AI✿★ღღ◈，能够解释清楚并带动团队的其他成员✿★ღღ◈。”

　　Baldwin表示✿★ღღ◈，去年人们对O’Reilly平台上AI技能的兴趣呈现出爆炸性的增长✿★ღღ◈。每个人都想知道这是什么k8凯发天生赢家✿★ღღ◈，是如何使用的✿★ღღ◈。她说✿★ღღ◈，现在人们正在尝试将其投入生产✿★ღღ◈，考虑法律和安全问题✿★ღღ◈，可能会将产品推向市场✿★ღღ◈。这需要更大的团队——并且对软技能的需求将继续增长✿★ღღ◈。

　　TEKsystems是一家规模达20亿美金的技术咨询公司✿★ღღ◈，该公司高级副总裁Ricardo Madan表示✿★ღღ◈：“软技能将重新成为一个强大的超级力量✿★ღღ◈。”他说✿★ღღ◈，长期以来✿★ღღ◈，人们一直认为技术人员仅靠技术技能就能生存✿★ღღ◈。

　　“有一种说法是错误的✿★ღღ◈，即IT专业人员可以在没有情商的情况下生活✿★ღღ◈，只穿着勃肯鞋和脏脏的T恤✿★ღღ◈，这种谎言已经存在了很长一段时间✿★ღღ◈，很快就会被击破✿★ღღ◈，尽管还有一些核心工程文化仍然坚持这种神秘感✿★ღღ◈，并崇拜这种脾气暴躁的万事通的能力✿★ღღ◈。”

　　Madan负责数千名以技术为中心的员工——编写代码✿★ღღ◈、配置系统✿★ღღ◈、实施安全和建立网络的人员✿★ღღ◈。人员配置要求已经开始发生了一些变化✿★ღღ◈。

　　“我喜欢有心理学背景的✿★ღღ◈、参加过批判性思维课程的人✿★ღღ◈。我们有来自非技术领域的人员✿★ღღ◈，我们正在向传统上在IT方面被剥夺权利的社区进行推广✿★ღღ◈，这些群体无法获得学士学位和编码训练营✿★ღღ◈。”

　　他补充道✿★ღღ◈，还有内部职业流动性✿★ღღ◈，允许其他领域的人员从事技术性更强的工作✿★ღღ◈，或者将实际操作的技术人员转移到项目管理领域✿★ღღ◈。

　　“这种情况已经改变了有一段时间了✿★ღღ◈，”他说✿★ღღ◈。与从第一天起就专注于计算机科学的人相比✿★ღღ◈，来自营销和销售部门的职业中期人员可以为技术问题带来新的视角✿★ღღ◈。但在过去的一年半里✿★ღღ◈，自从ChatGPT横空出世以来✿★ღღ◈，具有批判性思维能力和怀疑态度就变得越来越重要了✿★ღღ◈。

　　“就你正在做的事情进行沟通✿★ღღ◈，这个能力更为重要✿★ღღ◈。当你看到客户或同事因为正在面对时间表✿★ღღ◈、经济处罚✿★ღღ◈、预算等事情而感到压力时k8凯发天生赢家✿★ღღ◈，要能够真正倾听客户的意见k8凯发天生赢家✿★ღღ◈，发出理性的声音✿★ღღ◈。”

　　这不仅体现在招聘方面✿★ღღ◈，还体现在内部发展方面✿★ღღ◈，TEKsystems正在运行着一个劳动力发展平台✿★ღღ◈，该平台不仅向内部员工而且还为客户提供软技能培训✿★ღღ◈。

　　Wipro Technologies是一家拥有近25万名员工的技术和咨询公司资源循环✿★ღღ◈，✿★ღღ◈，首席运营官Amit Choudhary表示✿★ღღ◈，该公司已经开始在员工中寻找更多的软技能✿★ღღ◈。

　　“我们不仅会检查Java和Python✿★ღღ◈，还检查你在对话中的沟通方式✿★ღღ◈，在你开始回答问题之前✿★ღღ◈，你明白这个问题了吗？”

　　该公司还倾向于对现有员工进行更多的指导和辅导✿★ღღ◈。Choudhary表示✿★ღღ◈：“所有成功的运动员✿★ღღ◈，即使在职业生涯的巅峰期✿★ღღ◈，都是有教练的✿★ღღ◈，为什么我们的领导者和管理者不应该有教练呢？这就是学习软技能的方面✿★ღღ◈。”

　　他补充说✿★ღღ◈，这些经理和领导者不是每年一次✿★ღღ◈、而是几乎每天都对员工进行指导✿★ღღ◈，这有助于提高经理的价值✿★ღღ◈。

　　不过✿★ღღ◈，此前Wipro一直都在提供技术技能和软技能的培训✿★ღღ◈，“现在发生的主要转变是✿★ღღ◈，我们看到人们花更多的时间在非技术技能和项目管理技能上✿★ღღ◈，我们是鼓励人们花更多的时间在这上的✿★ღღ◈。”

　　毕竟✿★ღღ◈，当项目面临问题的时候✿★ღღ◈，根本原因分析通常表明真正的问题不在代码中✿★ღღ◈，而在于对问题✿★ღღ◈、设计✿★ღღ◈、项目管理或领域知识的理解上✿★ღღ◈。

　　Choudhary补充说✿★ღღ◈，生成式AI提高生产力的好处之一是✿★ღღ◈，员工现在可以花更多时间培养这些技能了✿★ღღ◈。

　　“我们几乎90%的下一代员工——我们的初级员工——都接受过软技能和沟通技巧的培训✿★ღღ◈。去年✿★ღღ◈，我们中层员工的高级软技能和沟通技能培训也增加了一倍✿★ღღ◈。”

　　以Expel为例✿★ღღ◈，这是一家托管安全服务提供商西瓜公主✿★ღღ◈，拥有不到500名员工✿★ღღ◈，其中大部分是开发人员和安全分析师✿★ღღ◈。公司首席执行官Dave Merkel表示✿★ღღ◈，公司正在对生成式AI进行多项实验k8凯发天生赢家✿★ღღ◈，以了解该技术将如何改善服务和生产力✿★ღღ◈，同时仍保持适当的治理水平✿★ღღ◈。

　　“首先✿★ღღ◈，我们会优化个人✿★ღღ◈，”使用生成式AI来提高开发人员的工作效率✿★ღღ◈，但这并不是为了减少员工的人数✿★ღღ◈。

　　“我的问题不在于我们有太多的开发人员✿★ღღ◈，有了他们我们才能走得更快✿★ღღ◈。在快速增长的市场中✿★ღღ◈，我必须更加努力地争夺人才✿★ღღ◈，我希望将每个开发人员变成团队中最有生产力的工程师✿★ღღ◈。”

　　他说✿★ღღ◈，即使工程师的工作效率确实得到了大幅提高✿★ღღ◈，公司仍需要完成大量积压的工作西瓜公主凯发k8娱乐✿★ღღ◈，✿★ღღ◈。但他说西瓜公主✿★ღღ◈，仅仅加快行动还不够✿★ღღ◈。

　　如果没有沟通技巧和好奇心✿★ღღ◈，那么这些生产力优势很容易就会被浪费掉西瓜公主✿★ღღ◈，“我可以生产十倍以上的无用垃圾西瓜公主✿★ღღ◈，”他说✿★ღღ◈。

　　“实际上我们在各个领域的学习和发展方面进行了大量投资✿★ღღ◈，核心领导技能就是其中之一✿★ღღ◈。”此外✿★ღღ◈，Expel公司还投资于培养沟通技能✿★ღღ◈。“你如何处理人与人之间困难的对话？还有好奇心——如何提问✿★ღღ◈，以及利益相关者管理技能✿★ღღ◈。”

　　“五年后✿★ღღ◈，工程师的招聘情况将发生根本性的变化✿★ღღ◈，我们总会有一些专业领域是需要有人只专注于技术的✿★ღღ◈，但这只是一些特别的专业领域✿★ღღ◈，而不是我们团队中的绝大多数工程师✿★ღღ◈。”

　　业务流程外包公司TaskUs的技术团队有约700人✿★ღღ◈，其中200人负责开发✿★ღღ◈，其余负责支持✿★ღღ◈、基础设施能源产业✿★ღღ◈。✿★ღღ◈、工程✿★ღღ◈、网络和安全——每个人都对提高生成式AI技能感兴趣✿★ღღ◈，该公司首席信息官Chandra Venkataramani这样表示✿★ღღ◈。

　　他说✿★ღღ◈：“每当我和整个团队一起全员会议的时候✿★ღღ◈，我遇到的一个主要问题就是✿★ღღ◈，‘我可以接受更多培训吗？’”

　　“如果一个人是出色的程序员✿★ღღ◈，但不是一名优秀的领导者✿★ღღ◈，我们就会努力提高他们的技能✿★ღღ◈，让他们做好晋升的准备✿★ღღ◈，这样当职位开放的时候✿★ღღ◈，他们就可以立即接任✿★ღღ◈。”

　　“在软技能培训方面✿★ღღ◈，我们希望在这个生成式AI的创新时代继续为我们的员工提供支持✿★ღღ◈，这样我们的员工不仅能学习新技术技能✿★ღღ◈，还能学习新的人际交往技能✿★ღღ◈，”他说✿★ღღ◈。

　　Constellation Research副总裁✿★ღღ◈、首席分析师Holger Mueller表示✿★ღღ◈，科技专业人士可能想要投资的另一种非技术技能是业务和领域知识✿★ღღ◈。

　　他说✿★ღღ◈：“优秀的开发人员将永远被雇用✿★ღღ◈，构建AI无法构建的东西✿★ღღ◈，整个经济正在转向软件驱动✿★ღღ◈，因此会产生更多的软件✿★ღღ◈。合格的编码不会消失✿★ღღ◈，但成为合格编码员的门槛将会提高✿★ღღ◈，每个人的工作都会发生重大变化✿★ღღ◈。”

　　对于那些每天拯救公司于水火的顶级程序员来说✿★ღღ◈，“人们会把你送上月球✿★ღღ◈，但未来这些开发人员会猛然醒悟✿★ღღ◈。”特别是对于这些人来说✿★ღღ◈，提高人际交往能力将变得非常重要✿★ღღ◈，Mueller建议他们关注业务方面✿★ღღ◈。

　　业务已经开始在企业技术中发挥越来越大的作用✿★ღღ◈。解决方案集成商Insight的首席数据官✿★ღღ◈、数据和人工智能产品组合总监Carm Taglienti表示✿★ღღ◈，这始于SaaS的增长✿★ღღ◈。业务部门能够快速选择和部署他们所需的技术✿★ღღ◈，IT部门介入提供集成✿★ღღ◈、治理✿★ღღ◈、安全和其他支持功能✿★ღღ◈。由于生成式AI的商品化以及生成式AI工具和功能添加到现有企业平台✿★ღღ◈，AI现在也发生了同样的事情✿★ღღ◈。

　　“我们开始在组织中看到的转变是✿★ღღ◈，那些倾向于运行这些AI项目的人往往更多的是业务人员✿★ღღ◈，而不是技术人员✿★ღღ◈，”他说✿★ღღ◈。AI项目越来越需要了解商业价值并拥有领域知识的人✿★ღღ◈，而不是数据科学家✿★ღღ◈。

　　“我认为这还不是很激烈的✿★ღღ◈，但技术正在退居二线✿★ღღ◈，云已经证明了这一点✿★ღღ◈。数据即服务✿★ღღ◈、软件即服务开始表明我们不需要所有这些技术人员✿★ღღ◈，我们可以依靠那些值得信赖的第三方✿★ღღ◈。在某种程度上✿★ღღ◈，你可以将大型语言模型视为另一种SaaS服务✿★ღღ◈。”

　　他表示✿★ღღ◈，业务分析师✿★ღღ◈、数据分析师和主题专家将与技术专家合并到IT领域✿★ღღ◈，“你可能仍然有一些程序员✿★ღღ◈，但数量不是很多✿★ღღ◈。”

　　管理咨询公司SSA & Company负责应用解决方案的副总裁Nick Kramer表示✿★ღღ◈，他已经看到了这种转变的迹象✿★ღღ◈。前几代AI和分析✿★ღღ◈、大数据或流数据都是由技术主导的✿★ღღ◈。

　　“生成式AI的独特之处在于✿★ღღ◈，推动AI议程的人更多的是业务领导者✿★ღღ◈，而不是技术领导者✿★ღღ◈。”事实上✿★ღღ◈，首席AI官既可以是来自业务部门的✿★ღღ◈，也可以是来自IT部门的✿★ღღ◈。

　　IT工作越来越多地变成了咨询的工作✿★ღღ◈。他补充说✿★ღღ◈：“IT不再是实际的技术操作✿★ღღ◈，而更多的是解释性角色✿★ღღ◈，解释我们如何在我们的AI架构中将业务环境转化为技术选择✿★ღღ◈。”

　　Dayton Children’s Hospital首席信息官J.D. Whitlock预计✿★ღღ◈，AI时代不会带来太大的改变✿★ღღ◈。供应商会把AI添加到他们的平台中✿★ღღ◈，例如HR和ERP✿★ღღ◈，之后一旦满足监管要求✿★ღღ◈，也会添加到一些医疗系统中✿★ღღ◈，还会提供与新功能相关的培训✿★ღღ◈。

　　“但这并不是说我们正在构建自己的大型语言模型✿★ღღ◈，如果我在一个拥有1亿美金研究预算的学术医疗中心✿★ღღ◈，一群博士四处寻找如何使用政府资金✿★ღღ◈，情况可能会有所不同✿★ღღ◈。但我们的卫生系统规模较小✿★ღღ◈。”

　　这家医院有大约4000名员工✿★ღღ◈，除了主医院外还有多个门诊中心✿★ღღ◈，每年为30万名患者提供服务✿★ღღ◈，而Whitlock的团队只进行有限的内部开发✿★ღღ◈，主要用于行政效率应用✿★ღღ◈。

　　他说✿★ღღ◈，目前他的工作内容没有变化✿★ღღ◈，例如✿★ღღ◈，对于新的界面工程师✿★ღღ◈，他希望了解界面设计技能以及与其他平台建立集成的能力✿★ღღ◈。对于商业智能工作✿★ღღ◈，主要技能是SQL✿★ღღ◈。对于开发人员和其他IT员工来说✿★ღღ◈，将通过Microsoft Copilot和Microsoft Power Platform结合使用生成式AIk8凯发天生赢家✿★ღღ◈，并通过微软合作伙伴生态系统提供培训✿★ღღ◈。另外✿★ღღ◈，主流平台还有一个优势✿★ღღ◈，就是“全世界都将使用它✿★ღღ◈，你可以去YouTube看视频学习✿★ღღ◈。”

　　“我们一直都必须具备良好的人际能力✿★ღღ◈，我们与业务领导层合作✿★ღღ◈，有效满足他们的IT需求✿★ღღ◈，现在你可以在此基础上运用生成式AI✿★ღღ◈。从某种意义上说✿★ღღ◈，这是变革性的✿★ღღ◈，但这只是另一种新技术✿★ღღ◈，你必须弄清楚如何深思熟虑地实施才能提高效率✿★ღღ◈。”返回搜狐高效节能✿★ღღ◈。✿★ღღ◈，查看更多